Przewodnik - dyplomata. Warsztaty sprawnej komunikacji i unikania konfliktów w grupie turystycznej.
Co przećwiczysz?
- metody skutecznej profilaktyki, które pozwolą uniknąć wielu sytuacji konfliktowych w grupie
- dostosowanie komentarza przewodnickiego do potrzeb i obaw uczestników wycieczki
- narzędzia komunikacyjne, które pozwolą Ci rozładowywać negatywne emocje w grupie turystycznej przy jednoczesnym zachowaniu autorytetu
- skuteczne sposoby na zwracanie uwagi uczestnikom wycieczki oraz przyjmowanie ich obiekcji w sposób minimalizujący wzniecenie konfliktu
Jak wygląda szkolenie? |
- przyjmuje formę warsztatową wypełnioną ćwiczeniami i dyskusjami
- najefektywniejsze w małych, warsztatowych grupach ok 8-12 uczestników
- optymalnie zajmuje 1 dzień szkoleniowy (ok. 8 h), ale może być dostosowane do potrzeb zamawiającego